凤王：美容院怎么才能发展出较稳定的客户群？

	“用低价试图一次性回收大笔资金的促销行为已经成为这个行业的毒药，越来越低的价格只会让客户离我们越来越远。客户来美容院不是为了省钱，为了省钱他就不会做美容，他是为了花钱买服务，花钱买感觉，花钱买品质。”——序言


	凤王美容认为：稳定的客户群建立在系列有效且专业的个性化服务基础上。是否每一个人客户都在我们的服务中感到他是一的？服务只是对他而言，而不是对所有人？她花的钱只是为了满足自己的需要，而不是满足我们美容院的想法。如果说美容院有一种模式能发展处稳定的客户群，那就是新的模式，用心为客户服务，让他觉得此时此刻都是较受尊重和较重要的人。满足每一个客户精神和心理需求的服务模式将比卖给客户美容产品更为重要。因为产品的同质化越严重，我们的服务受到的挑战越大。


	如何达到服务的专业和有效呢？


	凤王美容的宗旨是：培训每一个员工使他们以客户的需要作为关注中心，以满足客户的需求为行动指南，我们才能牢牢抓住客户，使他们终生跟随我们。员工手里的客户应该被仔细分类并在个性和产品及项目上能够因人而异。这样才能做到服务个性化，促销针对化，管理目的话。转移个人一生的钱比赚一次性的花费更节省很多力气，也有更大的快乐。因为只关注钱的人不会让人有更高的满足，只有通过被别人承认和需要，再能去爱人时，我们的快乐才是平和而欢愉的，那也较大地满足了我们自己的人生需求。